Konekta Plus > Vesti > Veštačenje u osiguranju – ključni korak ka pravičnoj naknadi štete

Veštačenje u osiguranju – ključni korak ka pravičnoj naknadi štete

Veštačenje u osiguranju predstavlja jedan od najvažnijih procesa u postupku procene štete i ostvarivanja prava iz osiguravajuće polise. U ovom članku saznaćete šta podrazumeva veštačenje, kako se sprovodi i na šta treba obratiti pažnju.

Šta je veštačenje u osiguranju?

Veštačenje je proces stručne procene štete koji sprovodi kvalifikovani veštak ili procenitelj. Njegova glavna uloga je da objektivno utvrdi uzrok, obim i vrednost nastale štete kako bi osiguravač mogao doneti odluku o visini naknade.

U kojim slučajevima se vrši veštačenje?

• Saobraćajne nezgode – procena štete na vozilima i utvrđivanje uzroka nesreće.
• Imovinsko osiguranje – štete od požara, poplava, krađa…
• Životno i zdravstveno osiguranje – ocena invaliditeta ili trajnih posledica.
• Osiguranje od odgovornosti – procenjivanje štete nanete trećim licima.

Koja je uloga posrednika u osiguranju? Pročitajte ceo članak ovde.

Kako se sprovodi veštačenje?

• Prijava štete: prvi korak je prijava osiguravaču nakon čega se pokreće postupak veštačenja.
• Pregled štete: veštak izlazi na teren kako bi dokumentovao i procenio nastalu štetu.
• Analiza dokumentacije: proučavaju se svi relevantni papiri – ugovori, fakture, medicinska dokumentacija itd.
• Izrada izveštaja: veštak sastavlja stručni nalaz i mišljenje koji postaju osnova za isplatu naknade.

Konekta plus – posrednik u osiguranju sa višegodišnjim iskustvom. Za sve informacije u vezi polisa osiguranja pošaljite nam uput na stranici kontakt ili nas pozovite telefonom. 

Najčešće greške i problemi u veštačenju

• Potcenjena vrednost štete: ponekad procene budu niže od stvarne štete.
• Neprihvatanje dodatne dokumentacije: osiguravači ponekad odbijaju račune za popravke koje nisu prethodno odobrene.
• Dugotrajni postupci: spora komunikacija između osiguranika i osiguravača može produžiti proces isplate.

Kako izbeći probleme prilikom veštačenja?

Priložite svu neophodnu dokumentaciju (fotografije, račune, policijske zapisnike). Angažujte nezavisnog veštaka u slučaju sumnje u pravednost procene i dobro proučite uslove osiguranja pre nego što potpišete ugovor. Konsultujte se sa posrednikom u osiguranju ako ste obezbedili polisu osiguranja na taj način. 

Kako se isplaćuje naknada nakon veštačenja?

Nakon završetka postupka veštačenja, osiguravač donosi odluku o visini naknade. Isplata se vrši direktno osiguraniku (za štete na imovini ili zdravlju) ili servisu odnosno trećem licu (kod popravki vozila ili nekretnina).

Ako osiguranik nije zadovoljan odlukom, može uložiti prigovor ili pokrenuti sudski postupak.

Veštačenje u osiguranju je most između nastale štete i isplate naknade. Zato je važno biti informisan, pažljiv i spreman da se izborite za svoja prava.